详细内容

ag亚游摩托車 “三包”責任實施細則

1.總則

1.1 為保護消費者的合法權益,解決ag亚游摩托車購買者(用戶)在“三包”期(即

修理、更換、退貨)內的維修、保養問題,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及機械工業部《摩托車商品修理更換退貨責任實施細則》,特制定本實施細則。

1.2 本實施細則適用于“ag亚游牌”經國家鑒定車型,並經本公司檢驗合格的各種型號的摩托車,試驗產品及處理產品不在本細則規定範圍之內。

1.3 保修宗旨︰本著“質量第一、用戶至上、認真負責、熱情服務”的精神,做好用戶的接待以及故障車輛的保修工作。在兼顧我公司利益的前提下,切實維護消費者的合法權益,以公平、公正、實事求是的工作態度對摩托車的質量故障做出具體、準確、及時的分析、鑒定和處理。嚴格執行實施細則,做好用戶車輛的售後服務工作。

1.4 “三包”原則︰按本公司技術標準檢驗合格的摩托車出廠後,在產品的“三包”期內,由于制造、出廠包裝引起的影響外觀完整和使用質量的問題,責任屬于我公司的,由我公司負責“三包”,保修以調整修復為主,保修後的車輛達到我公司技術要求。

2.“三包”期限︰

2.1 本公司生產的ag亚游摩托車的保修期為一年或行駛一萬公里(高于國家規定的六千公里),超過其中任意一項,則“三包”失效。

2.2 在保修期內,除易損、易耗件外的所有摩托車零部件(包括因產品制造、裝配引起的產品故障),則給以一年或一萬公里包修。

2.3 易損零部件的保修範圍及規定︰

2.3.1 以下零部件不屬于保修範圍︰燈泡類、保險絲(管)類、標準緊固件類、剎車蹄(塊)片類(磨損)、內外胎(正常磨損)、貼花類、機油濾芯、空濾器芯、橡膠件、塑料件、玻璃類。

2.3.2 以下零部件在三個月或3000公里內保修︰火花塞類、傳動鏈條類(正常磨損除外)、鏈輪類(正常磨損除外)、拉索類及軟軸。

2.3.3 以下零部件在一年或6000公里內保修︰蓄電池。

2.3.4 以上易損零配件如屬保修零配件連帶損壞,予以保修或更換。

3.整車的“三包”規定

3.1 產品自售出之日起7日內,車輛出現性能故障時(性能故障指︰機械工業部《摩托車商品修理更換退貨責任實施細則》附件2︰“摩托車性能故障表”中所規定的故障,以下同,見本手冊附件1),用戶可選擇退貨、換貨或修理。銷售者按用戶要求給予退貨、換貨或修理。(退貨或換貨的要事先與我公司聯系)。

3.2 產品自售出後第8日至15日內,出現附件2所列性能故障時,用戶可選擇更

換或修理摩托車,銷售者按用戶的要求免費給予換貨或修理。(換貨的要事先及時地與我公司聯系)

3.3 產品自售出後第16日至60日,出現附件2所列性能故障,且同一故障經三次以上修理仍不能正常使用的,可憑有效記錄和證明為用戶更換同型號、同規格摩托車。無有效記錄和證明的,視為不符合本款規定。

3.4 因修理者自身原因,使修理期限超過30日的,由此引起的責任及費用由修理

者承擔。

3.5 符合上述第3.1、3.2、3.3條款更換條件的,銷售者有同型號摩托車可為用戶更換,若用戶不願更換要求退貨的,銷售者應予以退貨,但要每日按貨款的2 收取折舊費,折舊費的日期計算自開具發票之日起至退貨之日止。

4.發動機總成的“三包”規定

4.1 因發動機故障使車輛符合上述3.1、3.2、3.3條款之換貨規定的,而用戶願意更換發動機總成的,修理者可按用戶要求更換發動機。

4.2 產品自出售之日起60日之內,且行駛里程小于1000公里,車輛出現《摩托車性能故障表》中第2、5、7、8、14項之一的情況時,修理者可為用戶更換發動機總成。

5.修理者在對“三包”有效期內車輛進行維修時,零部件的更換按《成車三包更

換鑒定標準》(本手冊附件2)進行判定。

6.連續質保期的規定︰

6.1 摩托車保修部位,從修復好交用戶之日起,連續包用30日以上。以保修記錄

單簽署的內容、日期為準。無保修記錄或無保修內容記錄者,不能享受連續質保待遇。

6.2 連續質保期在規定的“三包”期內,則按規定的“三包”期計算,連續質保期超出“三包”期的,則按連續質保期計算。

7.屬下列情況之一者,不實行“三包”,但可實行收費修理。

7.1 車輛超過“三包”有效期。

7.2 用戶因未按產品使用說明書的要求,使用、維護、保管而造成損壞的。

7.3 非承擔“三包”修理者拆動造成損壞的。

7.4 燈泡、保險、玻璃、塑料等易碎零配件及外觀件,在開箱時如未破損,使用中破碎,不屬于“三包”範圍。

7.5 無“三包”憑證或者無發票的。

7.6 涂改“三包”憑證或購車發票的。

7.7 “三包”憑證上產品型號、車架號、發動機號不符的摩托車。

7.8 擅自對摩托車發動機進行改裝,增加附件或更換非ag亚游配件的。

7.9 因不可抗拒力造成損壞的。

7.10 其它非質量因素引起的損壞。

8.未盡事宜,以機械工業部《摩托車商品修理更換退貨責任實施細則》執行。

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